Контакты и информация о клинике

1. Запись на консультацию

Первичную очную консультацию проводит лично доктор Хотаки. Продолжительность — один час, стоимость — 15 000 ₽.

Запись оформляется самостоятельно через кнопку «Записаться» на сайте клиники. Предварительно звонить или писать в клинику не требуется.

1. Выберите первичную консультацию, доступную дату и время.
2. Укажите имя, телефон и электронную почту.
3. Ознакомьтесь с публичной офертой и документами об обработке персональных данных.
4. Оплатите консультацию в процессе оформления онлайн-записи.
5. Получите подтверждение с датой, временем и адресом приёма.

Запись оформляется не менее чем за 48 часов до приёма и подтверждается только после успешной оплаты. Выбор времени без завершённой оплаты не является подтверждённой записью. Отдельную платёжную ссылку у клиники получать не нужно.

Если оплата прошла, но подтверждение не поступило, проверьте папку «Спам» и обратитесь в клинику. Повторно оплачивать консультацию не следует.

2. Режим работы и адрес

Среда–воскресенье: 12:00–21:00. Понедельник и вторник — выходные.

Адрес: Москва, Дербеневская набережная, дом 11, помещение 33/1, БЦ «ПОЛЛАРС», корпус Б.

Приём проводится по предварительно подтверждённой записи. Информация о проходе в здание предоставляется вместе с подтверждением.

3. Что входит в консультацию

Во время консультации доктор Хотаки уточняет ваши пожелания, собирает медицинский анамнез, проводит клиническую оценку и обсуждает возможные варианты коррекции, показания, противопоказания, ограничения и индивидуальный план лечения.

На приём необходимо взять документ, удостоверяющий личность. До начала консультации оформляются договор и необходимые медицинские документы. Сообщите врачу об известных заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых препаратах и ранее проведённых вмешательствах.

Консультация не обязывает проходить процедуру. Решение о возможности её проведения, методике, объёме, стоимости и дате принимается после очной оценки.

4. Зачёт стоимости консультации

При проведении процедуры в клинике оплаченные 15 000 ₽ полностью засчитываются в её стоимость.

Например, если стоимость процедуры составляет 200 000 ₽, после оплаченной консультации доплата составит 185 000 ₽.

Зачёт применяется однократно к одной согласованной процедуре. Если пациент не продолжает лечение или процедура не показана, надлежащим образом проведённая консультация остаётся самостоятельной оплаченной медицинской услугой.

5. Перенос записи

Просим сообщать о необходимости переноса не менее чем за 48 часов до назначенного времени.

При уважительной причине возможен перенос с сохранением внесённой оплаты. Новые дата и время согласовываются с учётом доступного расписания. При согласованном переносе повторно оплачивать консультацию не требуется.

6. Отмена, неявка и возврат оплаты

Просим сообщать об отмене или необходимости переноса консультации не менее чем за 48 часов до назначенного времени.

При отмене менее чем за 48 часов или неявке вопрос о возврате либо переносе оплаты рассматривается индивидуально. Клиника вправе удержать фактически понесённые, документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с подготовкой к оказанию услуги конкретному пациенту, в пределах, допускаемых законодательством. При отсутствии таких расходов оплата неоказанной консультации возвращается полностью.

Для рассмотрения обращения направьте на hello@drhotaki.ru заявление в свободной форме. Укажите имя пациента, дату и время консультации, дату и сумму платежа, контактные данные, а также причину отмены или неявки. При наличии уважительных обстоятельств просим описать их для рассмотрения возможности переноса с сохранением оплаты.

Возврат производится плательщику, как правило, тем же способом, которым была внесена оплата, в сроки, предусмотренные публичной офертой и законодательством.

Если консультация отменяется клиникой, вам предложат другое время. Если оно не подходит, оплата неоказанной консультации возвращается полностью.

7. Помощь с записью

По вопросам подтверждения, переноса, отмены или возврата: телефон +7 968 888-94-98, электронная почта hello@drhotaki.ru.

Подробные условия предварительной оплаты и возврата изложены в публичной оферте на сайте клиники.