Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Хотаки Нур Рахман, осуществляющий деятельность под наименованием «Клиника доктора Хотаки», далее — «Исполнитель», предлагает совершеннолетним физическим лицам, далее — «Заказчик», заключить соглашение о записи и предварительной оплате очной консультации на условиях настоящей оферты.

1.2. Если Заказчик оплачивает консультацию другого совершеннолетнего лица, получателем медицинской услуги является указанный им пациент. Оплата другим лицом не предоставляет плательщику права на получение сведений о здоровье пациента без предусмотренных законом оснований.

1.3. Оферта определяет условия предварительной оплаты, согласования записи, переноса и возврата денежных средств. До начала медицинского приёма Исполнитель и пациент оформляют письменный договор на оказание платных медицинских услуг и необходимые медицинские документы.

1.4. Оплата не заменяет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и не является согласием на проведение какой-либо процедуры.

2. Сведения об Исполнителе

ИП Хотаки Нур Рахман. ИНН: 773612225602. ОГРНИП: 326774600369025.

Адрес клиники и для письменных обращений: 115114, г. Москва, Дербеневская набережная, дом 11, БЦ «ПОЛЛАРС», корпус Б.

Лицензия на медицинскую деятельность № Л041-01137-77/07542676 от 20.10.2026.

Сайт: https://drhotaki-clinic.ru/. Электронная почта, включая обращения и заявления о возврате: hello@drhotaki.ru. Телефон: +7 968 888-94-98. Приём — по предварительно подтверждённой записи; доступные даты и время указаны в сервисе онлайн-записи. Режим работы: среда–воскресенье, 12:00–21:00; понедельник и вторник — выходные.

3. Предмет соглашения

3.1. Заказчик вносит предварительную оплату очной первичной консультации доктора Хотаки продолжительностью один час.

3.2. Консультация включает сбор жалоб и медицинского анамнеза, клиническую оценку в пределах согласованного запроса, обсуждение выявленных изменений, возможных вариантов коррекции, противопоказаний, ограничений и дальнейших рекомендаций.

3.3. Точное наименование и код медицинской услуги по действующей номенклатуре указываются в договоре на оказание платных медицинских услуг.

3.4. Процедуры, препараты, обследования и иные дополнительные услуги в стоимость консультации не входят. Их необходимость, стоимость и условия согласуются отдельно. Дополнительные платные услуги без согласия пациента не оказываются.

3.5. Результатом консультации может быть рекомендация отказаться от вмешательства. Такая рекомендация не означает, что консультация не оказана.

3.6. Оферта распространяется на очную консультацию. Условия дистанционных консультаций согласуются отдельно.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость консультации — 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. Это полная сумма оплаты за консультацию.

4.2. Предварительная оплата вносится в размере 100% в процессе оформления онлайн-записи доступными в платёжной форме способами. Получать отдельную платёжную ссылку у клиники не требуется.

4.3. Сумма является оплатой консультации, а не задатком, невозвратным сбором или отдельной платой за бронирование времени.

4.4. Заказчик указывает имя и фамилию пациента, действующий контактный телефон и электронную почту. Данные должны позволять связать платёж с записью пациента.

4.5. Исполнитель направляет кассовый чек в предусмотренном законодательством порядке на указанные контактные данные. Уведомление платёжной системы не заменяет кассовый чек.

4.6. При ошибочном повторном платеже излишне уплаченные денежные средства возвращаются после проверки платежей.

5. Запись и подтверждение времени

5.1. Запись оформляется самостоятельно через сервис онлайн-записи на сайте: Заказчик выбирает первичную консультацию, доступные дату и время, указывает контактные данные и оплачивает консультацию. Предварительно звонить или писать в клинику не требуется.

5.2. Запись оформляется не менее чем за 48 часов до приёма и подтверждается сервисом онлайн-записи после успешной оплаты. Выбор времени без завершённой оплаты не является подтверждённой записью. Подтверждение с датой, временем и адресом приёма направляется на указанные при оформлении записи контактные данные.

5.3. Если оплата прошла, но подтверждение не поступило, Заказчику следует проверить папку «Спам» и обратиться в клинику для проверки платежа и записи. Повторно оплачивать консультацию не следует.

5.4. Если запись после оплаты не была подтверждена и подходящее время согласовать не удалось, Заказчик вправе запросить возврат предварительной оплаты за неоказанную консультацию.

5.5. При необходимости изменения подтверждённой записи Исполнитель уведомляет пациента и предлагает другое время. Если оно не подходит, предварительная оплата за неоказанную консультацию возвращается.

6. Зачёт стоимости консультации при проведении процедуры

6.1. Если после оплаченной консультации пациент проходит процедуру у Исполнителя, стоимость консультации в размере 15 000 рублей полностью учитывается при определении общей суммы оплаты консультации и этой процедуры.

6.2. Например, если согласованная стоимость процедуры составляет 200 000 рублей, после ранее оплаченной консультации пациент доплачивает 185 000 рублей. Общая сумма оплаты составляет 200 000 рублей.

6.3. Зачёт применяется однократно к одной согласованной процедуре и отражается в договоре и расчётных документах. Повторное уменьшение стоимости других процедур на ту же сумму не производится.

6.4. Если пациент не продолжает лечение либо процедура ему не показана, надлежащим образом проведённая консультация остаётся самостоятельной оплаченной медицинской услугой.

6.5. Оплата консультации не гарантирует возможность проведения процедуры. Показания, противопоказания, методика, стоимость и дата процедуры определяются отдельно после клинической оценки.

7. Перенос, отмена и возврат оплаты

7.1. Просим сообщать об отмене или необходимости переноса консультации не менее чем за 48 часов до назначенного времени. Для переноса или отмены записи пациент может обратиться по телефону +7 968 888-94-98 или на hello@drhotaki.ru.

7.2. При уважительной причине возможен перенос с сохранением внесённой оплаты. Новые дата и время согласовываются с учётом доступного расписания. При согласованном переносе повторно оплачивать консультацию не требуется.

7.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения соглашения до оказания услуги.

7.4. При отмене менее чем за 48 часов или неявке вопрос о возврате либо переносе оплаты рассматривается индивидуально. Клиника вправе удержать фактически понесённые, документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с подготовкой к оказанию услуги конкретному пациенту, в пределах, допускаемых законодательством. При отсутствии таких расходов оплата неоказанной консультации возвращается полностью.

7.5. При согласованном переносе внесённая оплата учитывается в счёт консультации на новой дате.

7.6. Для рассмотрения обращения направьте на hello@drhotaki.ru заявление в свободной форме. Укажите имя пациента, дату и время консультации, дату и сумму платежа, контактные данные, а также причину отмены или неявки. При наличии уважительных обстоятельств просим описать их для рассмотрения возможности переноса с сохранением оплаты. Не направляйте полные реквизиты банковской карты.

7.7. Возврат осуществляется не позднее 10 календарных дней со дня получения заявления и сведений, необходимых для идентификации платежа, если законом не установлен более короткий срок. Срок отражения возврата на счёте зависит также от банка.

7.8. Возврат производится плательщику, как правило, тем же способом, которым поступила оплата. Если это технически невозможно, иной способ согласуется отдельно.

7.9. Если консультация отменена Исполнителем и пациент не согласен на перенос, предварительная оплата возвращается полностью.

7.10. После оказания консультации требования, связанные с её качеством и объёмом, рассматриваются в соответствии с законодательством. Оферта не ограничивает права пациента.

8. Условия проведения консультации

8.1. До начала приёма пациент предоставляет сведения, необходимые для оформления договора и медицинской документации, и документ, удостоверяющий личность, в предусмотренных законом случаях.

8.2. Пациент сообщает врачу известные ему сведения о состоянии здоровья, заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых препаратах и ранее проведённых вмешательствах, имеющие значение для консультации.

8.3. До заключения договора пациенту предоставляется обязательная информация об Исполнителе, медицинской услуге, её стоимости и условиях, а также о возможности получения соответствующей медицинской помощи бесплатно в рамках государственных программ.

8.4. Консультация не обязывает пациента проходить процедуру. Отказ от дальнейшего лечения не влияет на право получить результаты проведённой консультации.

8.5. Исполнитель оформляет медицинскую документацию и предоставляет пациенту медицинские документы, их копии или выписки в установленном порядке без дополнительной платы в предусмотренных законом случаях.

8.6. Несоблюдение медицинских рекомендаций может повлиять на результат и сроки лечения. Это не освобождает Исполнителя от предусмотренной законом ответственности.

9. Персональные данные и врачебная тайна

9.1. Персональные данные обрабатываются для записи, проведения расчётов, заключения и исполнения договора, оказания медицинской помощи и выполнения установленных законом обязанностей.

9.2. Информация об обработке данных размещена на сайте Исполнителя: https://drhotaki-clinic.ru/politika. Согласие на обработку данных: https://drhotaki-clinic.ru/soglasie.

9.3. Если для обработки данных требуется согласие, оно оформляется отдельно. Акцепт оферты не означает согласия на рекламные рассылки или публикацию фотографий пациента.

9.4. Сведения о здоровье и факте обращения за медицинской помощью охраняются врачебной тайной. Использование фотографий в публичных, рекламных или учебных материалах требует отдельного надлежащего согласия.

9.5. Не следует указывать сведения о здоровье, диагнозы или паспортные данные в назначении платежа либо в общедоступных полях платёжной формы.

10. Акцепт оферты и изменение условий

10.1. Акцептом является внесение оплаты после ознакомления с текстом оферты и самостоятельного проставления отметки о согласии в платёжной форме.

10.2. Акцепт подтверждает согласие с условиями предварительной оплаты и записи. Письменный договор на оказание платных медицинских услуг и необходимые согласия оформляются до начала медицинского приёма.

10.3. Заказчик может сохранить текст оферты. По запросу Исполнитель направляет применимую к платежу редакцию на электронную почту.

10.4. Новая редакция применяется к оплатам после её вступления в силу. Условия уже принятой оферты не изменяются в одностороннем порядке в ущерб Заказчику.

11. Обращения и ответственность

11.1. Вопросы, заявления об отмене и возврате и претензии направляются на hello@drhotaki.ru или по адресу Исполнителя, указанному в разделе 2.

11.2. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством и настоящей офертой.

11.3. Исполнитель отвечает за качество и безопасность медицинских услуг по законодательству Российской Федерации. Использование платёжного сервиса или системы записи не исключает ответственности Исполнителя за собственные обязательства.

11.4. Споры разрешаются в установленном законом порядке. Право потребителя выбирать предусмотренную законом подсудность сохраняется.

Редакция от 6 ноября 2026 года. Вступает в силу с момента публикации.